MCC早读 | 东方的8个学习阶段

人的自省能力可以分八个阶段：从“无知无觉”到“有知无觉”、“有觉无知“，然后到”有知有觉“。其中“有知有觉”再分为三个阶段：“后知后觉”，“当知当觉”，到“先知先觉”。同时在当今的商业环境下，做为领导者的“先知先觉”状态是最有魅力及说服力的，能够吸引及巩固优势人才为团队付出能量。当人具有“先知先觉”的能力，如何运用是一个选择，所以培养领导者的“正知正觉”是企业成败，乃至影响一个国家经济命运的关键。

“知”是“知道”，知道与不知道这个事情的存在；“觉”是“感觉”和“察觉”。

“感觉”是对事实情感的反应，分为有感觉与没感觉；“觉察”是洞察事情会带来的可能性短期与长期影响、辨别构成的多种因由、认知事情对自身及团队的价值！察觉力是视乎个人的经验、年龄、环境而培养出来的分析和认知能力！

无知无觉：有多少事情你根本不知道？

• 什么是“无知无觉”？在日常管理中，有些事情是领导自己不知道，没有人告诉他。因为下属觉得事情不重要，不需要汇报给领导，或者觉得领导知道这事会更烦，刻意不汇报。当然也有刻意隐瞒，不把事实告知上司；或是他人告诉了领导，领导在装听状态。

• 根本对事情漠不关心，虽然听了，没有上心，听了等于没听。没有去到“知道”的层面；在“不知道”的状态下，当然不会有感觉及察觉的层面。

• 可是领导在“无知无觉”的状态不等同这事件对团队、对企业没有影响——因为领导不知道事情的存在，所以没有做任何预防和补救工作！当事情败露，已是无法补救、为时已晚！

有知无觉：有多少要事被你忽略？

• “有知无觉”是指领导知道事件存在，可是欠缺敏感度、危机感，觉得不重要，而把焦点放在更重要的事情上，缺少深入思考其成因及影响力，把事件当作平常、日常事务处理。因为上级没有警觉性，事情没有得到恰当的处理，其负面影响力悄悄地蔓延。

有觉无知：有多少觉察却无法表述？

• “有觉无知”是指领导有感受上的觉察，可是欠缺自我表述和整理能力，让感受存在于自己体内，却无法梳理和表达。因为领导者缺少表述及将事情放在桌面上的能力，沉静在自己的感觉之中，负面情绪和影响力侵蚀自己的内心，并在团队中传播。

有知有觉：其中包含以下三个状态

后知后觉：亡羊还需补牢

• “有知有觉”中的“后知后觉”阶段是指事情出现问题，可能到无可救药的地步或危急状态。领导发现后果严重，要出手参与，只能把这悲痛经验作为日后“当知当觉”或“先知先觉”的基础，以学习、正面、积极态度去要解决现况、承担责任与后果，同时寻求补救、设定预防措施，以避免重蹈覆彻，从“痛苦”中“成长”。

当知当觉：让企业有惊无险

• 拥有“当知当觉”的自省能力是指领导察觉事情的重要性及影响力，在过程中非常敏感，警觉性高，能实时做出适当调整，及时修正已偏差的方向，带领团队在“有惊无险”下完成工作。

先知先觉：未雨绸缪

• “先知先觉”是指在事情未发生时，领导者凭着丰富的经验及分析能力，能够充分预知一切可能的危机、可能的障碍、成功的要诀，并做出充分准备与预防，使团队按部就班、不慌不乱下顺利完成工作，令团队成员佩服，令对手及同业者钦佩敬仰！

正知正觉：以德立业，业行百年

• 德商（Moral Intelligence Quotient，缩写成 MQ）是指一个人的道德水平或道德人格品质。2011年美国伦理学家、社会学家和教育家布鲁斯·温斯顿出版了《德商：为什么比情商和智商都重要》，将“德商”的概念具体阐述为五条原则：不造成伤害、让事情变得更好、尊重他人、公平、友爱。（摘自百度百科）

• 当一位领导者具有了“先知先觉”的能力，即可将此能力运用在企业经营过程中的选择环节，同时这些决策的结果将影响整个企业的命运和存亡。而此时领导者的“正念”就至关重要。现在越来越多的企业设立“企业社会责任部门”，强调企业公民意识和企业的可持续发展，让员工置身于一个“爱”与“责任“的企业环境中，增加员工的归属感和荣耀感，提高企业的内部凝聚力的同时回馈社会、关爱弱势群体，构筑具备“正知正觉”的强国经济。

必备要素是“愿意”，心态上愿意相信“我是我最大的障碍，我是我最大的希望”，愿意往自己身上找问题，愿意往自己身上找答案，愿意主动行动改变局面！

主动找你信任的人寻找支持，他/她可以中立地指出你的改进地方，向你心目中的“贤者”取经。教练型导师或一对一的企业教练就像一面镜子，通过对话来支持领导去反省。通过专业的教练步骤，带领客户抽丝剥茧，循序渐进，从企业经营的各个方面来回顾、自我发现和深入思考。总结与思考得愈多，必然会促进一个人的成熟度及自省的洞察力，智慧便得到提高。

接收了外部声音后，严格要求自己反思及沉淀，坦然面对自己，对自己诚实，勇敢接受、接纳可能令你不舒服但能够提高你的领导力的声音。构想改善方案并付诸行动，这才是自省旳最终目的。身边人看到你由“自省”至“自醒”到“自改”——以行动和成果对自己及他人诚信！

“以人为镜”是一个“自省”的快捷方式，但是最后接不接受“镜子”投射出来的讯息还是靠你自己。要知道，除了你在小心选择“镜子”，好的教练也在挑选“愿意”的运动员，有效的策略是以自己的意愿来吸引他人的意愿。